自動車用品量販店の対応　ジェームスとオートバックスの違い

ネットで見ると結局取り寄せで送料を入れると定価販売とかわらないのでリアル店舗で取り寄せが出来るかな？と思い確認してみました。

自宅から一番近いのはイエローハット、ついでオートバックスとジェームスがあります。

イエローハットさんですが店舗面積の関係もあるかもしれませんが正直、品揃えが不満なのであまりお店には行っておりません。

値段も比較的高めです。

ですのでまずはオートバックスに行って聞いてみると店員が奥に行ったきりカウンターで立ったままの状態で15分～20分くらい待たされ「お取り扱いが出来ない商品でした」と断られました。

（お店の中にIPFの商品をおいてありますし、メーカーカタログ商品なのでそんなわけないと思いますが、面倒なことは断るというそれがオートバックスさんの対応ということで判断させていただきます）

次にジェームスに行って聞いてみるとカタログを見ながらIPFに電話確認をしてくれて問屋が1つ入るので1週間から10日ほどかかると思いますが取り寄せ可能です。

価格は申し訳ありませんが定価となってしまいます。とのことでした。

ある程度想定はしていましたが、実は上記の店舗に行く前に4x4ショップ（サンライズ･マッキー）の前を通っており、定価販売であればこのショップで頼めばよかったかなとちょっと後悔しましたが、応対は丁寧ですしわざわざ断って戻る理由もありませんのでそのままジェームスさんに頼みました。

こうやって見るとオートバックスの対応の悪さが際立ちますね。

過去にも浜松のすでに閉店した店舗ですがタイヤ交換をした際に、ホイール内のバルブのねじが締めて無く１kmも走らないうちに空気が抜けてショルダーが傷だらけになりました。

当然クレームで新品交換が当たり前ですが、バルブの閉め忘れは認めても頑として交換要求は受け入れませんでした。

あとで上司に決済をもらって対応するとの話で店舗を後にしましたが店舗を紹介してくれた知人からの謝罪はありましたが店舗からの連絡はありませんでした。

その後2年ほどしたら閉店していましたがある意味当然ですよね。

ということでオートバックスにはあまり良い印象がありません。